瓜瓜早課堂(235)-營銷中你愿意做"情人"還是"夫妻"？

瀏覽次數(shù)：711        發(fā)布時間：2017-06-23 10:02:11

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今天，是紅瓜子早課堂學習的第235天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒學習小分隊組織的知識積累與分享活動，每周一至周五的早上7點40分，我們進行一個小時的學習、分享、交流、總結活動。你與別人能拉開差距，就來源于每日一小時的努力。

營銷管理心理學實戰(zhàn)技巧(4)-肖陽

120期望法則：
1.顧客滿意的主觀性；
2.顧客滿意的相對性；

渠道心理學：干將劍--渠道心理；
海底撈的營銷理念：
給予180%的期望，但事實卻是海底撈你學不會，沒有企業(yè)能夠做到模仿；
1.成本大增；2.競爭(創(chuàng)新、模仿)；3.期望大增；

博弈：互動決策論
1.零和博弈(二人之和為零，損人利己)；
2.負和博弈(雙輸：損人不利己)；
3.正和博弈(包括但不限于雙贏)；
(陷阱中狐貍和狼的故事，周扒皮看咸魚的故事)；
4.多次博弈、多組博弈；

營銷關系的本質(zhì)：
1.長工論--X理論：性本惡；
2.上帝論--Y理論：性本善；
3.情人論--Z理論：親密、信賴、微妙關系；
4.夫妻論--超Y理論：相濡以沫、互相忠誠；

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