瓜瓜早課堂第91天-沒(méi)那么簡(jiǎn)單
瀏覽次數(shù)：1447 發(fā)布時(shí)間：2016-11-22 18:34:03
今天，是紅瓜子傳媒的同事們?cè)缯n堂學(xué)習(xí)的第91天。瓜瓜早課堂是紅瓜子傳媒的優(yōu)秀同事，自行組織的學(xué)習(xí)分隊(duì)，在周一至周五的早上7點(diǎn)40，進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)與分享，交流與分析的課堂。
電話(huà)銷(xiāo)售技巧-張煊搏
電話(huà)銷(xiāo)售措辭對(duì)聲音的影響;措辭要有專(zhuān)業(yè)性；
措辭要積極;一定要自信（避免可能、也許、或許、大概）；語(yǔ)言簡(jiǎn)潔
身體語(yǔ)言對(duì)聲音的影響;微笑，面部表情要豐富
要站著打電話(huà);與表達(dá)的感情相結(jié)合
與客戶(hù)建立融洽關(guān)系;適應(yīng)客戶(hù)的性格
贊美客戶(hù);一針見(jiàn)血的指出問(wèn)題
確認(rèn)技巧
電話(huà)銷(xiāo)售提問(wèn)：提問(wèn)的能力和銷(xiāo)售的能力成正比
開(kāi)放式問(wèn)題：不給客戶(hù)太大的壓力
封閉式的問(wèn)題：確認(rèn)客戶(hù)有明確的需求
判定客戶(hù)的資格、確定客戶(hù)的需求、客戶(hù)的決策、客戶(hù)的預(yù)算
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、客戶(hù)的時(shí)間期限、引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)成協(xié)議、提供信息給客戶(hù)
提問(wèn)技巧
提問(wèn)之前有前奏（為了給你一個(gè)最適合的方案，了解一下預(yù)算）;反問(wèn)
提問(wèn)之后保持沉默;同一時(shí)間只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題
傾聽(tīng)的技巧
1.確認(rèn)、2.澄清、3.反饋、4.記錄、5.聽(tīng)出客戶(hù)的性格、6.不要打斷客戶(hù)
表達(dá)同理心和確認(rèn)的技巧;用不同的方法表達(dá)
用面部表情像配合;不要急于表達(dá)
就算是打電話(huà)，都沒(méi)那么簡(jiǎn)單！簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就會(huì)不簡(jiǎn)單！
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