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六七瓜：超強(qiáng)的行動(dòng)力，才是對(duì)平庸生活最好的回?fù)?/h1>

瀏覽次數(shù)：527        發(fā)布時(shí)間：2018-01-15 08:33:42
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「我再想想」、「我再準(zhǔn)備一下」、「過(guò)幾天再說(shuō)吧」，這是拖延癥患者的 3 句教科書式借口。


你或許沒(méi)有意識(shí)到，只想不做，是一件投入了時(shí)間和精力但卻毫無(wú)收益的事。別掙扎了，想做什么，就立刻行動(dòng)，先搞起來(lái)再說(shuō)的心態(tài)加上超強(qiáng)的行動(dòng)力讓事情變得比你想象的要簡(jiǎn)單的多。


01心態(tài)篇：先搞起來(lái)再說(shuō)

  先搞起來(lái)，是在你與事情之間建立最短路徑

  讓大腦切換路徑，直接跳過(guò)「if」，而是聚焦在「how」上。

  一旦如此，大腦強(qiáng)大的調(diào)控能力會(huì)告訴你如何應(yīng)對(duì)。

  只想不做的思維路徑，低級(jí)且低效。


高手的做法向來(lái)都是先搞起來(lái)，邊做邊看，邊走邊調(diào)控。來(lái)一個(gè)問(wèn)題，解決一個(gè)問(wèn)題。來(lái)兩個(gè)，干一雙。來(lái)三個(gè)，干一組。


就好像我現(xiàn)在寫這篇文章一樣，我也不會(huì)寫文章啊，但是我知道打開(kāi)電腦，雙擊一個(gè)叫 word 文檔的東西，敲下第一個(gè)字，我就已經(jīng)在開(kāi)始這件事情了。


直接上手做事，不 BB，真想寫，你不會(huì)也會(huì)了。


02執(zhí)行篇：建立執(zhí)行計(jì)劃

自己想做的事，設(shè)定清晰執(zhí)行的目標(biāo)計(jì)劃，立馬找具體的、可實(shí)現(xiàn)的方式。


對(duì)于內(nèi)心混沌，目標(biāo)感弱的人來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)更為重要。


先做出結(jié)果-好的保持，不好的拿出來(lái)分析出真正影響的因素-找到合理的解決方案執(zhí)行，并重復(fù)這個(gè)過(guò)程，這個(gè)就是我在紅瓜子學(xué)到的做事情的方法。


舉個(gè)栗子：對(duì)于客服部的管理工作我之前一直是一知半解，懵懵懂懂，覺(jué)得管不管好像結(jié)果都差不多，這個(gè)事情比較簡(jiǎn)單沒(méi)有管理的必要，但是通過(guò)近兩個(gè)的不斷學(xué)習(xí)和客服部同事的努力我們的官網(wǎng)咨詢轉(zhuǎn)化率盡然已經(jīng)可以穩(wěn)定在90%左右，比之前提高了6%左右。


具體我是這么做的：


a.設(shè)立可執(zhí)行，可考核的工作目標(biāo)：邀請(qǐng)率95%以上，咨詢轉(zhuǎn)化率90%；

b.邀請(qǐng)率：主要保持是保持積極主動(dòng)的心態(tài)，這個(gè)是容易達(dá)成的；

c.咨詢轉(zhuǎn)化率：主要由客服人員的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和話術(shù)技巧決定，產(chǎn)品知識(shí)千片一律，一個(gè)文檔多多熟悉，問(wèn)題不大，難的就是如何讓客戶在溝通過(guò)程中對(duì)我們建立信任。


每周的例會(huì)上分析上周出現(xiàn)問(wèn)題的聊天記錄，分析沒(méi)有拿到聯(lián)系方式的原因，提出解決方案，輸出常見(jiàn)問(wèn)答的文檔，時(shí)刻提醒我們?cè)谂c客戶溝通中遇到問(wèn)題能找到最有效的話術(shù)應(yīng)對(duì)，日積月累下來(lái)，目標(biāo)也就沒(méi)那么難了。


執(zhí)行力的提升在于有清晰可執(zhí)行的具體計(jì)劃，以及堅(jiān)持不懈持續(xù)的努力。