瓜瓜早課堂(238)-別在客戶穿上外套的時候！去開空調(diào)
瀏覽次數(shù)：758 發(fā)布時間：2017-06-28 09:42:35
今天，是紅瓜子早課堂學習的第238天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒學習小分隊組織的知識積累與分享活動，每周一至周五的早上7點40分，我們進行一個小時的學習、分享、交流、總結活動。你與別人能拉開差距，就來源于每日一小時的努力。
營銷管理心理學實戰(zhàn)技巧(7)-肖陽
管理的連續(xù)帶模式(獨裁與民主之間的權變)
以管理者為中心的管理方式到--
民主集中制到以下屬為中心的管理方式
領導做出決策后向下屬宣布；
領導向下屬“兜售”自己的決策；
領導向下屬報告自己決策并允許修改；
領導提出問題聽取下屬意見然后決策；
領導確定目標和界限，由下屬自行決策；
領導只提出目標不確定界限，由下屬決策；
領導授權下屬在一定范圍內(nèi)自行確定目標；
韜晦之策，7成按結果導向，3成按過程導向；
大客戶心理-握手的9種誤區(qū)
1.擊劍式 2.虎鉗式 3.死魚式(軟綿綿伸出三根手指)
4.殘疾式(戴手套) 5.交叉式 6.盛氣凌人式
7.左顧右盼式 8.點頭哈腰式
9.死纏爛打式:最佳時間5-10秒
大客戶心理-會談8項注意
1.服裝 2.頭發(fā) 3.指甲 4.坐位
5.坐姿 6.稱呼 7.眼神 8.就餐
大客戶心理-客戶的3種表情
1.面部表情：喜、怒、哀、樂、悲、恐、驚；
2.語言“表情”：語音、語調(diào)、語速；
3.身體“表情”: 雙手抱胸、雙手腦后、用手捂嘴、用手摸鼻、解開外套
退步并攏、腳尖朝向、眼光向上
心理學上把人的很多動作定義為先祖遺傳下來的習慣，雙手抱胸是來源于古代人們防止獵物咬傷心臟，雙眼瞇視代表古代人們彎弓搭箭準備攻擊；
銷售過程中當客戶解開外套的時候，代表他熱了嗎？并不是，代表他對你的信任；
銷售過程中當客戶穿上外套的時候，代表他冷了嗎？你會起身開空調(diào)？并不是，這說明你的客戶準備開始下決心了！
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