瓜瓜早課堂(233)-如果你是中國(guó)消費(fèi)者就真的233了
瀏覽次數(shù)：759 發(fā)布時(shí)間：2017-06-21 09:30:30
今天，是紅瓜子早課堂學(xué)習(xí)的第233天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒學(xué)習(xí)小分隊(duì)組織的知識(shí)積累與分享活動(dòng)，每周一至周五的早上7點(diǎn)40分，我們進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)、分享、交流、總結(jié)活動(dòng)。你與別人能拉開(kāi)差距，就來(lái)源于每日一小時(shí)的努力。
營(yíng)銷(xiāo)管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧(2)-肖陽(yáng)
八種類(lèi)型顧客：
1.偏執(zhí)型顧客：猜疑、忽視、苛刻；
2.癔癥型顧客：表演、夸張、自我。強(qiáng)求別人的贊美，作為顧客代表做顧客見(jiàn)證；
3.強(qiáng)迫型顧客：完美、刻板、不安；
4.回避型顧客：退縮、羞澀、自卑(免打擾服務(wù))；
5.分裂型顧客：奇異、冷漠、古怪(參與互動(dòng))；
6.依賴(lài)型顧客：猶豫、無(wú)助、傷害(尋找保護(hù)神，參謀協(xié)助)；
7.攻擊型顧客：沖動(dòng)、易怒、反復(fù)；
8.自戀型顧客：自大、指使、特權(quán)(我不愛(ài)人，人人愛(ài)我--應(yīng)對(duì)：“特別照顧”)；
中國(guó)消費(fèi)者四大心理特征：
1.我的心太亂：同類(lèi)品牌太多，怎么選擇，要做第一，品牌是做心智壟斷；
2.我的心太傻：顧客有限理性，君子可欺之以方，不在乎誰(shuí)先做的，只在乎誰(shuí)先說(shuō)的；
3.我的心太怕：假貨太多(顧客有限精力，無(wú)所適從)，品牌是顧客追求的安全感；
4.我的心太怪：迷信名人、迷信傳統(tǒng)、迷信國(guó)外、迷信概念(顧客有限經(jīng)驗(yàn)，從眾效應(yīng))；
品牌是一種信仰！你是不是一個(gè)品牌不重要，首先你要像一個(gè)品牌！
如果你是中國(guó)消費(fèi)者，就真的得哈哈大笑，笑笑過(guò)后又得重新面對(duì)人生了！
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